Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a empresa VORUS TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 61.513.155/0001-16, com sede/endereço em Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP 05424-150, trata os dados pessoais dos usuários que utilizam o aplicativo MYAGENTIC.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

1. Quem somos

O aplicativo MYAGENTIC é uma solução desenvolvida para automatizar atendimento via WhatsApp utilizando IA para gerenciamento de funis e CRM.

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais é:

• Controlador: VORUS TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA
• CNPJ: 61.513.155/0001-16
• Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP 05424-150
• E-mail de contato: leonardo@vorus.ai

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme o uso do aplicativo:

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Nome da empresa;
• Cargo ou função;
• Informações preenchidas em formulários;
• Mensagens enviadas por canais integrados ao app.

Dados obtidos por integração com a Meta

Quando o usuário conecta uma conta do Facebook, Instagram, WhatsApp Business ou outro produto da Meta, poderemos acessar dados autorizados pelo próprio usuário, tais como:

• Identificação da conta ou página conectada;
• Nome da página, perfil comercial ou conta empresarial;
• ID da conta, página ou ativo conectado;
• Mensagens, comentários, leads ou interações, quando autorizados;
• Dados de formulários de leads do Facebook/Instagram, quando aplicável;
• Permissões concedidas pelo usuário no momento da conexão com a Meta.

O acesso a esses dados depende das permissões autorizadas pelo usuário e das regras da própria Meta.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Permitir o funcionamento do aplicativo;
• Realizar integrações com Facebook, Instagram, WhatsApp Business ou outros serviços da Meta;
• Sincronizar informações autorizadas pelo usuário;
• Gerenciar mensagens, contatos, leads, formulários ou interações;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Prestar suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e funcionamento adequado do sistema.

Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta política.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento do aplicativo, incluindo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Serviços de banco de dados;
• Ferramentas de autenticação;
• Plataformas de automação ou integração utilizadas pelo app;
• Serviços da Meta, quando o próprio usuário conectar sua conta;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

5. Dados da Meta

Os dados obtidos por meio das plataformas da Meta serão usados apenas para as finalidades descritas nesta política e conforme as permissões concedidas pelo usuário.

O usuário pode revogar permissões diretamente nas configurações da sua conta da Meta/Facebook/Instagram ou solicitar a exclusão dos dados conforme descrito nesta política.

A Meta exige que apps informem de forma clara como os usuários podem solicitar exclusão dos seus dados.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas utilizadas, podemos adotar:

• Controle de acesso;
• Criptografia quando aplicável;
• Monitoramento de segurança;
• Armazenamento em servidores seguros;
• Restrições internas de acesso aos dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

7. Tempo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, enquanto a conta do usuário estiver ativa, enquanto houver relação contratual ou enquanto houver obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de armazenamento.

Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: leonardo@vorus.ai

9. Exclusão de dados do usuário

O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para leonardo@vorus.ai com o assunto: "Solicitação de exclusão de dados — MYAGENTIC".

No corpo do e-mail, informe:

• Nome completo;
• E-mail utilizado no app;
• Conta, página ou perfil conectado, se aplicável;
• Solicitação expressa de exclusão dos dados.

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e tomaremos as providências cabíveis dentro de prazo razoável, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

Caso o aplicativo esteja integrado à Meta, também poderemos disponibilizar uma URL específica de instruções de exclusão ou um callback de exclusão de dados, conforme exigido pela Meta para aplicativos cadastrados na plataforma de desenvolvedores.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O aplicativo ou site relacionado poderá utilizar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para:

• Autenticação do usuário;
• Segurança;
• Funcionamento da aplicação;
• Análise de uso;
• Melhoria da experiência.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.

11. Serviços de terceiros

O aplicativo pode conter integrações com serviços de terceiros, como Meta, provedores de hospedagem, ferramentas de análise, automação, CRM ou atendimento.

Cada terceiro possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que o usuário leia as políticas desses serviços antes de utilizá-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações no aplicativo, nas integrações, na legislação ou nos nossos processos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível em: www.vorus.ai/politica-de-privacidade

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• VORUS TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA
• E-mail: leonardo@vorus.ai
• Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo - SP 05424-150